Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его первоначальный товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские характеристики. Возврат невозможен, если товар уже был в использовании. Изделия, приобретенные на сайте rai-brend.ru, можно вернуть в течение 7 дней с даты получения заказа. Наш магазин вправе отказать в возврате, если будут выявлены нарушения условий сохранения товарного вида; в этом случае все расходы на доставку возврата оплачивает покупатель. Затраты на возврат товара надлежащего качества берет на себя покупатель, тогда как расходы на возврат товара ненадлежащего качества покрывает продавец.

Чтобы вернуть изделия, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом (информация доступна в разделе «Контакты»). После обсуждения всех нюансов возврата и проверки наличия необходимых сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной отправки заказа в наш офис через курьерскую службу (доставка должна быть организована до двери). Поскольку возвращаемые товары остаются собственностью и зоной ответственности покупателя до момента их получения и проверки в нашем магазине на предмет сохранения товарного вида, мы настоятельно рекомендуем тщательно упаковывать изделия для защиты от повреждений в процессе транспортировки, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию как доказательство отправки на случай утраты или порчи посылки курьерской службой.

После получения посылки менеджер магазина РАЙ (https://rai-brend.ru/) в течение 3 (трех) рабочих дней проводит осмотр и проверку изделия на наличие повреждений или следов использования. Если товар не был испорчен покупателем и не имеет признаков эксплуатации, менеджер запускает процесс возврата оплаченной суммы на карту, с которой была совершена покупка. Срок зачисления средств может составлять от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от условий работы вашего банка). Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на следующие случаи: Естественный износ изделий в процессе эксплуатации; Разрывы, порезы и потертости на швах или материале; Выцветание, выгорание или загрязнение изделий из-за неправильного использования или ухода; Появление катышков на изделиях, бывших в употреблении; Прочие дефекты, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации, ухода, хранения или транспортировки, а также в результате действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы. ** В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. *** Согласно пункту 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».